12月20日，由省文明辦指導(dǎo)，省文化和旅游廳、大眾報(bào)業(yè)集團(tuán)主辦的“好客之道·好客山東人”宣傳活動頒獎典禮在棗莊臺兒莊古城隆重舉行。來自我景區(qū)的導(dǎo)游羅甜甜，榮獲“好客先鋒”榮譽(yù)稱號

本次系列宣傳活動于今年7月率先啟動“做好客山東人·我為家鄉(xiāng)代言”展示活動，并面向我省各涉旅企業(yè)、服務(wù)窗口以及社會各界，征集各行業(yè)以及本地居民善待游客的好人好事。經(jīng)過組委會初審，來自全省各地各行業(yè)的94位候選人于8月13日至9月17日在好客山東網(wǎng)、大眾日報(bào)、新銳大眾、齊魯晚報(bào)、齊魯壹點(diǎn)等平臺進(jìn)行了風(fēng)采展示，累計(jì)獲得超過近81萬網(wǎng)友511萬“點(diǎn)贊”的廣泛關(guān)注。后經(jīng)專家評審團(tuán)推薦，產(chǎn)生了10名“好客之道·行業(yè)先鋒”、21名“好客之道·先進(jìn)個人”、6個“好客之道·先進(jìn)集體、2個“好客之道·踐行基地”。

羅甜甜：在兗州興隆文化園景區(qū)工作的近三年的時間，累計(jì)接待近八百次，約上萬名游客，所有接待無任何投訴，得到了游客的一致好評。接待人群，從活潑可愛的小朋友到步履蹣跚的長者，游客來自不同的國家和地區(qū)，她根據(jù)不同的客人，調(diào)整自己的講解方式。在帶團(tuán)的過程中，注重細(xì)節(jié)化服務(wù)，因人施講，盡心幫助，把滿足游客的核心需求作為自己服務(wù)的重點(diǎn)，使每一位來景區(qū)參觀的游客都產(chǎn)生賓至如歸的感覺。

據(jù)了解，本次獲獎名單中,既有旅游部門的負(fù)責(zé)人和管理者,也有來自旅游一線的導(dǎo)游和客服,還有退休后自愿加入旅游志愿者團(tuán)隊(duì)的熱心市民,以及與旅游行業(yè)相關(guān)的國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承人、大學(xué)教師、旅游大巴駕駛員等,所涉范圍廣泛,代表性強(qiáng),充分體現(xiàn)了“好客之道”的內(nèi)涵。頒獎活動結(jié)束后,組委會還將組織“好客之道·好客山東人”的巡游活動,邀請獲獎嘉賓進(jìn)行事跡宣講,并成立“好客之道·好客山東人”旅游志愿者服務(wù)聯(lián)盟,延續(xù)活動熱度,書寫山東獨(dú)有的好客之道,助推我省全域旅游高質(zhì)量發(fā)展。